Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Pembaruan Terakhir: 16 October 2026

Kami di Cheapest selalu berusaha memberikan layanan terbaik. Mengingat sifat produk yang kami jual adalah produk digital instan, terdapat beberapa aturan tegas terkait pengembalian dana.

1. Produk yang Tidak Dapat Di-Refund

Sesuai dengan sifat produk digital, semua pesanan yang sudah berstatus "Berhasil" (Sukses) tidak dapat dibatalkan, ditukar, maupun dikembalikan (No Refund). Kami tidak menerima permintaan refund jika kesalahan berasal dari pengguna (misal: salah memasukkan ID Game atau ID Server).

2. Kondisi Diperbolehkannya Refund

Pengembalian dana (Refund) hanya dapat dilakukan apabila memenuhi kondisi berikut:

• Pembayaran telah berhasil dilakukan, namun pesanan gagal diproses oleh server atau berstatus "Gagal / Error".
• Produk digital sedang kosong dari pihak provider, dan pengguna tidak ingin menunggu (jika ditawarkan opsi menunggu).
• Terjadi pembayaran ganda (double payment) karena kesalahan sistem untuk satu Order ID yang sama.

3. Proses Pengajuan Refund

Jika Anda memenuhi syarat di atas, Anda dapat mengajukan refund dengan menghubungi Customer Support kami dan menyertakan data berikut:

• Nomor Pesanan (Order ID / Order Number)
• Bukti Pembayaran / Struk Transfer
• Nomor Rekening atau e-Wallet tujuan pengembalian dana (harus sesuai dengan nama pembayar awal)

4. Estimasi Waktu Pengembalian

Setelah pengajuan refund disetujui, dana akan diproses dan dikirimkan kembali ke rekening Anda dalam waktu 1 - 3 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional).